Dejemos de pensar en términos de producto.

El Big Data, la Telemática, la Internet de las cosas y Blockchain han hecho que dejemos de pensar en términos de producto y comencemos a cubrir las necesidades de los diferentes ecosistemas digitales del seguro, como movilidad, educación, housing, salud, servicios públicos, servicios B2B y marketplaces, entre otros.

Esto implica un cambio fundamental, donde hablar de tecnología e innovación sin incorporar al negocio, es parte del pasado y todo un cambio cultural toma su lugar.

Un cambio fundamental, donde hablar de tecnología e innovación sin incorporar al negocio, es parte del pasado.

Educación

Housing

Salud

Servicios Pùblicos

Cubrir las necesidades de los diferentes ecosistemas digitales del seguro.

Plataforma Omnicanal Digital

Proveemos soluciones líderes en plataforma de servicios financieros Omnicanal las cuales permitirán acelerar la transformación digital de su empresa, en sus diferentes líneas de negocios: Seguros de Salud , Vida , Automóvil,  Propiedad , ayudándoles habilitar una plataforma única que les permita  brindar experiencias de servicios altamente personalizables a través de la Web/Apps/Kioskos , entre otros.

No más silos entre múltiples aplicaciones y canales de atención (Portal de clientes, Apps,) ahora podremos brindarles herramientas que empoderen a los usuarios, la capacidad de diseñar las experiencias digitales de sus clientes desde una única plataforma.

Estas tecnologías nos permitirán posicionar contenido relevante de mercadeo tanto por la web o el móvil y de esta manera poder realizar ofrecimientos de productos y servicios realmente personalizados a cada segmento de sus clientes.

Digital Sales

En la actualidad los asistentes virtuales son capaces de comprender lo que el usuario dice generalmente a través de procesadores de lenguaje, es decir,  programas diseñados para adjudicar determinados significados a palabras habladas o escritas. En Iqtek, como parte de nuestra oferta, contamos con tecnologías de Inteligencia Artificial que permiten desarrollar novedosas soluciones de Chatbots.

Desde aplicaciones avanzadas de lenguaje natural cuyos algoritmos reconocen la intención de búsqueda de información en la web, para brindar de forma más rápida y precisa la respuesta más adecuada a las informaciones requeridas

Estos formularios dinámicos permitirán ser reutilizados por cualquier canal de atención Web, Celular, y de esta manera un cliente podría comenzar la aplicación de un producto desde su celular, continuar más tarde desde su Tablet y terminarla desde su computadora personal, siempre continuando en el sitio en donde quedo su transacción, visualizando en todo momento los documentos sometidos y los pendientes de información requerida, así como el estatus de sus procesos.

Chatbots

Como parte de nuestra oferta , contamos con modernas tecnologías de Inteligencia Artificial las cuales permitirán implementar las más novedosas soluciones de “Chatbots” del mercado, desde aplicaciones avanzadas de “Lenguaje Natural” cuyos algoritmos permiten reconocer la intención de búsqueda de información en sus portales web de manera que pueda  brindar de forma más rápida y precisa la respuesta más adecuada a las informaciones requeridas o derivar a un Chatbot las solicitudes de información que en tiempo real sus clientes pudiesen tener en cuanto a informaciones generales de sus productos, 

servicios y/o procesos  de forma omnicanal ( Web, Móvil, redes sociales ) sin tener que utilizar un agente de servicio o implementar  modelos de diálogos mas avanzados en donde un agente virtual atiende las necesidades de información general y transaccional  de sus clientes tales como : consulta de balances, solicitudes de productos, quejas, transferencias, pagos, en entre otros  permitiendo manejar en caso de ser requeridos, esquema híbridos de asistencia con agentes de su contact center y el Agente Virtual todo en una conversación fluida  y dinámica.

Robotic Process Automation (RPA)

Estas novedosas tecnologías nos permitirán hacernos cargo de operaciones repetitivas que consumen tiempo y de esta manera convertirnos en su fuerza laboral digital.

Estos Bots cuentan con las capacidades de interactuar con reglas que permiten automatizar los procesos e interactuar con cualquier sistema. Capacidades cognitivas pueden ser

implementadas para dotar de expertisio a estos robots de softwares utilizando Machine learning para procesos semi estructurados que necesitan de una toma de decisión.

Adicionalmente se ofrecen herramientas analíticas que permiten monitorear la eficiencia de los procesos automatizados.

Cotizadores Inteligentes

Contamos con tecnologías que nos permiten integrarnos a sus portales Web/Móvil para proveer soluciones que aumenten la experiencia de clientes del mercado asegurador, estas novedosas tecnologías permiten desplegar interacciones tipos “wizard” para ir llevando al usuario a la selección

de respuestas más convenientes y de esta manera aplicar reglas de elegibilidad y opciones de productos disponibles de acuerdo a las necesidades de cada cliente, derivando a un proceso de cotización moderno y con una experiencia de usuario superior.

Auto Servicio

Hoy en día debemos asegurar brindarles a sus clientes informaciones de sus productos y servicios con la menor cantidad de clicks posibles, asegurando la entrega de las respuestas requeridas a través de la  navegación de su contenido disponibles en el website y/o redes sociales. Permitiendo incorporar textos, fotos y videos de manera tal que de manera fácil e intuitiva sus clientes pueden auto servirse sin necesidad de generar una llamada de servicio al Contact Center, a la vez de aumentar su experiencia, al visualizar nuevas formas de presentación del contenido por cualquier canal digital ( Web/Móvil, Redes Sociales).

Repositorios de Base de Datos de Conocimiento se habilitan permitiendo que tanto los clientes como los agentes de servicio posean las informaciones adecuadas para la resolución de problemas.

Mercadeo Digital

Ofrecemos soluciones innovadoras que permiten a los mercadólogos de hoy en día conocer el perfil digital de sus clientes, orquestar diferentes acciones de interacción multicanal en la ejecución de campañas digitales programadas para cada segmento.

Poderosas herramientas analíticas permiten analizar en tiempo real los resultados de las ejecuciones de las campañas, a la vez que permiten manejar contenido personalizado para cada cliente.

Automatización de Procesos Financieros

Ofrecemos la más complete suite de ERP en la nube, la cual permitirá aumentar las eficiencias operacionales requeridas por las empresas de seguro, para modernizar sus procesos administrativos y financieros,  todo a través de una interfaz moderna, disponible desde cualquier dispositivo (Desktop, Tablet y y/o celular)

creando un entorno de trabajo amigable , fácil de usar y con mejores prácticas operacionales incorporadas en los procesos de compras, inventario, tesorería, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, activos fijos, y contabilidad.

Apostamos por el diseño de nuevos productos y servicios a través de plataformas omnicanales.

SOLUCIONES DE ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO

Ofrecemos una suite completa para la administración moderna del talento humano de las empresas, con soluciones en la nube que permiten trazar los objetivos de cada empleado y medir el impacto de cada empleado vs los objetivos estratégicos de la empresa, realizar evaluación de desempeño, administrar los planes de carrera, proveer herramientas de Elearning para capacitación de los colaboradores internos, todo esto a través de una interfaz moderna con acceso vía desktop, Tablet o celular.

SOLUCIONES PARA MONETIZACIÓN DE SERVICIOS

Una de las principales tendencias del sector asegurador es el desarrollo de nuevos productos de Seguros cuya modalidad fundamental es el pago del seguro por el “Uso”esto requerirá de tecnologías que permitan monetizar estos servicios, permitiendo a las empresas de seguros contar con un facturador dinámico que permita manejar múltiples posibilidades tarificación de estos servicios.

SOLUCIONES ANALÍTICAS

Contamos con la suite de productos analíticos en la nube más completa del mercado, permitiendo ofrecer funcionalidades que van desde la visualización y manipulación amigable de datos, hasta la utilización de herramientas de Big Data para análisis de datos estructurados y no estructurados, los cuales permitan a las empresas de seguro analizar de una forma rápida y desde cualquier dispositivo los indicadores de negocios configurados.

SOLUCIONES DE EXPERIENCIA DE CLIENTES

Contamos con la suite más completa de experiencia de clientes del mercado para automatizar las diferentes travesías “Journeys” de sus clientes en los procesos de mercadeo, ventas ,servicios y Redes Sociales.