Presentamos ‘DX Innovation’, nuestra unidad especializada que se dedica a ofrecer soluciones de software vanguardistas para respaldar la transformación digital de las empresas, independientemente de la industria a la que pertenezcan. DX Innovation se estructura en torno a cuatro áreas estratégicas: ‘Total Experience’, ‘Digital Operations’, ‘Smart Data’ y ‘Fábrica de Software’.
Nuestra misión es guiar a las empresas en su viaje hacia la transformación digital, aplicando principios clave como la hiperpersonalización, hiperautomatización y el aprovechamiento avanzado de los datos mediante técnicas de Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML). Nos enfocamos en mejorar la experiencia del usuario, impulsar el crecimiento de los ingresos y optimizar la eficiencia operativa.
Con DX Innovation, estamos comprometidos a liderar el cambio hacia un futuro digital más inteligente y orientado al cliente, donde la innovación y la tecnología se combinan para crear resultados excepcionales.
En la actualidad, los consumidores están cada vez más informados y exigentes. Exigen que las empresas les proporcionen experiencias personalizadas y relevantes en todos los puntos de contacto, independientemente del canal o dispositivo que utilicen.
El concepto de Total Experience (TE) se basa en la idea de que todas las interacciones que los clientes, colaboradores, proveedores y suplidores tienen con una empresa deben estar alineadas y orientadas a proporcionar una experiencia óptima. El concepto de TE es una tendencia creciente que está cambiando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, colaboradores, proveedores y suplidores. Las empresas que adopten soluciones de TE pueden mejorar la satisfacción y lealtad de sus clientes, aumentar sus ventas y sus ingresos, mejorar la productividad de sus colaboradores y mejorar la eficiencia de sus procesos.
La educación 4.0 se basa en el uso de las tecnologías digitales para mejorar la experiencia de aprendizaje de los alumnos y a través de nuestro concepto de total experience que permiten a las instituciones educativas ofrecer una educación más personalizada, accesible, atractiva y eficaz. Esto es importante porque los alumnos de hoy en día son nativos digitales y esperan que su experiencia educativa sea similar a la que tienen con otras tecnologías. Como principales beneficios que se pueden obtener a través de nuestra soluciones tenemos una mejora en la satisfacción de los alumnos, aumento de la retención, mejora de los resultados académicos, y una mejora de la preparación para el futuro de la sociedad.
A través de un conjunto de herramientas y tecnologías rediseñe la experiencia digital hacia la hiper personalización, relevancia y coherencia de las necesidades de sus clientes a través de los diversos puntos de contacto digitales (sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, correo electrónico, dispositivos inteligentes, etc.).
Mediante nuestras soluciones automatice el proceso de habilitar a sus clientes a los servicios digitales que ofrece utilizando herramientas y tecnologías digitales y/o biométricas (reconocimiento facial, dactilar y de voz, token digital, pruebas de vida, entre otras) para hacer que el proceso de habilitación sea más rápido, eficiente y efectivo.
Utilice tecnología AI para interactuar con sus clientes y generar interacciones de valor, Interactúe con sus clientes y/o colaboradores a través de diversas plataformas, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, mensajería instantánea, y otros canales digitales utilizando técnicas de procesamiento de lenguaje natural (PLN) para comprender y responder a las solicitudes de los usuarios.
Plataforma que permite a las organizaciones crear, distribuir y administrar cursos y programas de aprendizaje. Las plataformas de LMS se utilizan en una amplia gama de entornos, desde escuelas y universidades hasta empresas y organizaciones.
La Banca 4.0 está transformando la forma en que las instituciones financieras interactúan con sus clientes. La adopción de tecnologías digitales, como la banca móvil y online, está cambiando las expectativas de los clientes, que ahora esperan una experiencia personalizada y omnicanal.
En este contexto, las instituciones financieras que quieran mantenerse al día y competitivas necesitan implementar una estrategia de Total Experience (TE). Una estrategia de TE se centra en proporcionar una experiencia óptima a los clientes en todos los puntos de contacto, desde la apertura de una cuenta hasta la solicitud de un préstamo.
Una estrategia basada en TE puede ayudar a las instituciones financieras a mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes, aumentar las ventas y los ingresos, y mejorar la eficiencia de los procesos.
A través de un conjunto de herramientas y tecnologías rediseñe la experiencia digital hacia la hiper personalización, relevancia y coherencia de las necesidades de sus clientes a través de los diversos puntos de contacto digitales (sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, correo electrónico, dispositivos inteligentes, etc.).
Estas plataformas permiten :
Mediante nuestras soluciones automatice el proceso de habilitar a sus clientes a los servicios digitales que ofrece utilizando herramientas y tecnologías digitales y/o biométricas (reconocimiento facial, dactilar y de voz, token digital, pruebas de vida, entre otras) para hacer que el proceso de habilitación sea más rápido, eficiente y efectivo. Sea capaz de aperturar cuentas en minutos aprovisionando los canales digitales del cliente en tiempo real.
Es una solución enfocado en mejorar la eficiencia del equipo y atención de clientes, basada en un sistema de widgets intercambiables que permite ajustar el sistema conforme va evolucionando la organización. El Escritorio Digital, se conecta todos los canales con las aplicaciones back-end, facilitando el acceso a todos los servicios y unificando la data de sus clientes. Proporciona funcionalidades para gestionar los datos de sus clientes. Y cuenta con gestores de portales, de experiencias, de contenidos y documentos, que permiten la creación y mantenimiento de manera ágil, sencilla y personalizable.
Permita a los gestores de negocio banca corporativa y/o retail ver informaciones de sus clientes, ver ejecucion de sus facilidades financieras, definir y dar seguimiento a los objetivos de ventas, notificaciones inteligentes relacionados a difeferentes eventos en la administracion de su cartera( Sobregiro de sus cuentas, Poca atividad de sus productos financieros, garantias a vencer, documentos requeridos, entre otras). Brinde una experiencia moderna e innovadora a sus gestores para poder incrementar las ventas de soluciones financieras.
Provea a sus clientes de herramientas que le permitan gestionar sus finanzas de manera simple, rápida e intuitiva; mientras que su organización podrá aprovechar toda la data que se genera para analizar y presentar ofertas contextualizadas, productos personalizados, y mucho más.
Usando tecnologia de Inteligencia artificial y machine learning para asesosar ser el consultor financiero de sus clientes ayudandoles a entender mejor sus finanzas, ayudarles en sus metas de ahorro asi como presupuestos, permitiendole a la banca pasar de un modelo transaccional a un modelo relacional, que permita ofrecer soluciones financieras contextuales para cada cliente y/o pyme.
Utilice tecnología AI para interactuar con sus clientes y generar interacciones de valor, Interactúe con sus clientes y/o colaboradores a través de diversas plataformas, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, mensajería instantánea, y otros canales digitales utilizando técnicas de procesamiento de lenguaje natural (PLN) para comprender y responder a las solicitudes de los usuarios.
Ofrecemos soluciones que permitirán expandir sus capacidades de ventas digitales utilizando modernas tecnologías que permitirán proveer capacidades para la colocación de sus productos y servicios proveyendo experiencias personalizadas, administración de su catálogo, recomendaciones, etc.
Soluciones para gestión de la lealtad y programas de fidelización de sus cliente que le permitan implementar programas de millas y puntos, sorteos digitales, esquemas de clientes referidos, segmentación de clientes, sistemas de incentivos, monitoreo de eventos en tiempo real, etc.
Gobierno 4.0 está transformando la forma en que las instituciones gubernamentales operan, la adopción de tecnologías digitales está cambiando las expectativas de la ciudadanía y los funcionarios, que ahora esperan una experiencia personalizada y omnicanal. A través de nuestras soluciones de Total Experience podemos apoyarle a mejorar la satisfacción y lealtad de la ciudadanía, aumentar la productividad de sus funcionarios y aprovechar los recursos que les asigna el Estado.
La experiencia del ciudadano es un factor clave en la elección de una institución gubernamental. Los ciudadanos están más dispuestos a interactuar con una institución gubernamental que ofrece una buena experiencia. Para esto también es importante ofrecer una experiencia personalizada y de acuerdo con el rol del funcionario para que pueda realizar su trabajo de una manera más eficiente mejorando su productividad y satisfacción laboral.
A través de un conjunto de herramientas y tecnologías rediseñe la experiencia digital hacia la hiper personalización, relevancia y coherencia de las necesidades de sus clientes a través de los diversos puntos de contacto digitales (sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, correo electrónico, dispositivos inteligentes, etc.).
Mediante nuestras soluciones automatice el proceso de habilitar a sus clientes a los servicios digitales que ofrece utilizando herramientas y tecnologías digitales y/o biométricas (reconocimiento facial, dactilar y de voz, token digital, pruebas de vida, entre otras) para hacer que el proceso de habilitación sea más rápido, eficiente y efectivo.
Utilice tecnología AI para interactuar con sus clientes y generar interacciones de valor, Interactúe con sus clientes y/o colaboradores a través de diversas plataformas, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, mensajería instantánea, y otros canales digitales utilizando técnicas de procesamiento de lenguaje natural (PLN) para comprender y responder a las solicitudes de los usuarios.
Plataforma de servicios de criptografía y firma digital, permite la gestión y emisión de certificados digitales e infraestructura de PKI firma digital.
Plataforma web y app móvil para unificar vía uso de gestión de procesos BPM y automatización de tareas RPA, todas las solicitudes de servicios y tramites ciudadanos.
Plataforma que permite garantizar la trazabilidad técnica y jurídica del envío de mensajes de datos electrónicos por diferentes métodos de envío como: Correo electrónico, mensajes SMS, mensajes de voz y mensajes de WhatsApp.
La Industria 4.0 está transformando la forma en que las empresas manufactureras operan. La adopción de tecnologías digitales, como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la realidad aumentada, está cambiando las expectativas de los clientes, colaboradores, suplidores y proveedores, que ahora esperan una experiencia personalizada y omnicanal.
Las empresas manufactureras que quieran mantenerse al día y competitivas necesitan implementar una estrategia de total experience. Una estrategia de total experience se centra en proporcionar una experiencia óptima a todos los stakeholders en todos los puntos de contacto, desde la compra de un producto hasta la reparación de un equipo.
Una estrategia de total experience puede ayudar a las empresas manufactureras a mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes, aumentar la productividad de los colaboradores, mejorar la eficiencia de los procesos y reducir los costos.
A través de un conjunto de herramientas y tecnologías rediseñe la experiencia digital hacia la hiper personalización, relevancia y coherencia de las necesidades de sus clientes a través de los diversos puntos de contacto digitales (sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, correo electrónico, dispositivos inteligentes, etc.).
Estas plataformas permiten :
Utilice tecnología AI para interactuar con sus clientes y generar interacciones de valor, Interactúe con sus clientes y/o colaboradores a través de diversas plataformas, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, mensajería instantánea, y otros canales digitales utilizando técnicas de procesamiento de lenguaje natural (PLN) para comprender y responder a las solicitudes de los usuarios.
Ofrecemos soluciones que permitirán expandir sus capacidades de ventas digitales utilizando modernas tecnologías que permitirán proveer capacidades para la colocación de sus productos y servicios proveyendo experiencias personalizadas, administración de su catálogo, recomendaciones, y/o promociones y descuentos personalizados.
El sector retail está evolucionando de tiendas físicas a tiendas completamente virtuales debido a que los consumidores desean facilidad y agilidad para hacer sus compras. Los negocios deben adaptarse a este modelo digital donde enfrentan nuevos retos como la captación de clientes y definir una estrategia digital.
La experiencia del cliente es un factor clave en la elección de una empresa retail. Los clientes están más dispuestos a comprar en un negocio que ofrece una buena experiencia sin importar el canal o punto de contacto con el cliente, así como también en aquel que le ofrece los productos y servicios que necesita y en el momento adecuado.
Mediante nuestras soluciones automatice el proceso de habilitar a sus clientes a los servicios digitales que ofrece utilizando herramientas y tecnologías digitales y/o biométricas (reconocimiento facial, dactilar y de voz, token digital, pruebas de vida, entre otras) para hacer que el proceso de habilitación sea más rápido, eficiente y efectivo.
Utilice tecnología AI para interactuar con sus clientes y generar interacciones de valor, Interactúe con sus clientes y/o colaboradores a través de diversas plataformas, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, mensajería instantánea, y otros canales digitales utilizando técnicas de procesamiento de lenguaje natural (PLN) para comprender y responder a las solicitudes de los usuarios.
Contamos con soluciones de comercio electrónico modernas, robustas, con capacidades de integración y configuración que le permiten de una manera fácil operar su tienda virtual e integrarla con sus sistemas actuales, A través de nuestra plataformas completamente personalizables podrá incrementar las ventas mediante recomendaciones, mostrar contenido relevante basado en el interés del cliente y su comportamiento, entre otros.
Soluciones para gestión de la lealtad y programas de fidelización de sus cliente que le permitan implementar programas de millas y puntos, sorteos digitales, esquemas de clientes referidos, segmentación de clientes, sistemas de incentivos, monitoreo de eventos en tiempo real, etc.
El sector salud se encuentra en un proceso de transformación digital acelerado. Las tecnologías digitales están cambiando la forma en que los pacientes interactúan con los proveedores de atención médica, y las empresas del sector salud deben adaptarse a estos cambios para seguir siendo competitivas.
Una de las tendencias más importantes en la transformación digital del sector salud es la estrategia de Total Experience. Esta estrategia se basa en la idea de ofrecer una experiencia óptima a los pacientes en todos los puntos de contacto, desde la consulta inicial hasta la atención postoperatoria.
A través de un conjunto de herramientas y tecnologías rediseñe la experiencia digital hacia la hiper personalización, relevancia y coherencia de las necesidades de sus clientes a través de los diversos puntos de contacto digitales (sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, correo electrónico, dispositivos inteligentes, etc.).
Mediante nuestras soluciones automatice el proceso de habilitar a sus clientes a los servicios digitales que ofrece utilizando herramientas y tecnologías digitales y/o biométricas (reconocimiento facial, dactilar y de voz, token digital, pruebas de vida, entre otras) para hacer que el proceso de habilitación sea más rápido, eficiente y efectivo.
Utilice tecnología AI para interactuar con sus clientes y generar interacciones de valor, Interactúe con sus clientes y/o colaboradores a través de diversas plataformas, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, mensajería instantánea, y otros canales digitales utilizando técnicas de procesamiento de lenguaje natural (PLN) para comprender y responder a las solicitudes de los usuarios.
Esta invocadora tecnología permite a través de un app darle total control a las personas acerca de su historial médico a la vez que permiten la interacción con el amplio ecosistema de salud, para de esta manera brindarle una experiencia innovadora, sencilla que les permita manejar mejor sus informaciones de salud.
La importancia de la total experience en la industria de seguros radica en que permite a las aseguradoras ofrecer una experiencia óptima a sus clientes en todos los puntos de contacto, desde la compra de una póliza hasta la presentación de un reclamo. Esto puede ayudar a las aseguradoras a mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la lealtad y reducir los costos.
La digitalización en la industria y la adopción acelerada en los consumidores ha generado un gran desafío en las empresas aseguradoras donde deben encontrar un lugar en los canales digitales. Las nuevas tecnologías ayudan a eficientizar la forma de trabajo, dar trazabilidad en todo momento y aprovechar toda la data que se genera para ofrecer productos personalizados a sus clientes
A través de un conjunto de herramientas y tecnologías rediseñe la experiencia digital hacia la hiper personalización, relevancia y coherencia de las necesidades de sus clientes a través de los diversos puntos de contacto digitales (sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, correo electrónico, dispositivos inteligentes, etc.).
Estas plataformas permiten :
Extender funcionalidad de negocio: la plataforma permite integrar desarrollos a la medida que permitan cubrir necesidades especificas de cada negocio . Estas plataformas permiten :
Mediante nuestras soluciones automatice el proceso de habilitar a sus clientes a los servicios digitales que ofrece utilizando herramientas y tecnologías digitales y/o biométricas (reconocimiento facial, dactilar y de voz, token digital, pruebas de vida, entre otras) para hacer que el proceso de habilitación sea más rápido, eficiente y efectivo.
Utilice tecnología AI para interactuar con sus clientes y generar interacciones de valor, Interactúe con sus clientes y/o colaboradores a través de diversas plataformas, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, mensajería instantánea, y otros canales digitales utilizando técnicas de procesamiento de lenguaje natural (PLN) para comprender y responder a las solicitudes de los usuarios.
Ofrecemos soluciones que permitirán expandir sus capacidades de ventas digitales utilizando modernas tecnologías que permitirán proveer capacidades para la colocación de sus productos y servicios proveyendo experiencias personalizadas, administración de su catálogo, recomendaciones, etc.
Soluciones para gestión de la lealtad y programas de fidelización de sus cliente que le permitan implementar programas de millas y puntos, sorteos digitales, esquemas de clientes referidos, segmentación de clientes, sistemas de incentivos, monitoreo de eventos en tiempo real, etc.
El mundo de hoy se está convirtiendo en un ambiente completamente digital, las empresas de telecomunicaciones ya no compiten sólo entre ellas, sino que lo hacen con otros jugadores tecnológicos que han entrado por completo en el ámbito de los servicios digitales, con apps lejos del alcance de las telcos. Así como otros proveedores de servicios de comunicación basados en la internet están obligando a las empresas de telecomunicaciones a evolucionar a un modelo Telco 4.0 donde requieren de grandes inversiones para aumentar su infraestructura, por lo que deben de reinventarse y buscar ofrecer servicios de valor añadido personalizado a sus clientes.
A través de un conjunto de herramientas y tecnologías rediseñe la experiencia digital hacia la hiper personalización, relevancia y coherencia de las necesidades de sus clientes a través de los diversos puntos de contacto digitales (sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, correo electrónico, dispositivos inteligentes, etc.).
Estas plataformas permiten :
Mediante nuestras soluciones automatice el proceso de habilitar a sus clientes a los servicios digitales que ofrece utilizando herramientas y tecnologías digitales y/o biométricas (reconocimiento facial, dactilar y de voz, token digital, pruebas de vida, entre otras) para hacer que el proceso de habilitación sea más rápido, eficiente y efectivo.
Utilice tecnología AI para interactuar con sus clientes y generar interacciones de valor, Interactúe con sus clientes y/o colaboradores a través de diversas plataformas, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, mensajería instantánea, y otros canales digitales utilizando técnicas de procesamiento de lenguaje natural (PLN) para comprender y responder a las solicitudes de los usuarios.
Contamos con soluciones de comercio electrónico modernas, robustas, con capacidades de integración y configuración que le permiten de una manera fácil operar su tienda virtual e integrarla con sus sistemas actuales, A través de nuestra plataformas completamente personalizables podrá incrementar las ventas mediante recomendaciones, mostrar contenido relevante basado en el interés del cliente y su comportamiento, entre otros.
Ofrecemos soluciones que permitirán expandir sus capacidades de ventas digitales utilizando modernas tecnologías que permitirán proveer capacidades para la colocación de sus productos y servicios proveyendo experiencias personalizadas, administración de su catálogo, recomendaciones, etc.
Soluciones para gestión de la lealtad y programas de fidelización de sus cliente que le permitan implementar programas de millas y puntos, sorteos digitales, esquemas de clientes referidos, segmentación de clientes, sistemas de incentivos, monitoreo de eventos en tiempo real, etc.
En el dinámico mundo actual, donde la velocidad y la eficiencia se han vuelto imperativos para el éxito empresarial, surge la necesidad de evolucionar y adaptar nuestros métodos tradicionales de operación. Presentamos “Digital Operations”, un pilar fundamental en nuestro portafolio de productos y servicios tecnológicos, diseñada para impulsar la transformación digital de las empresas.
“Digital Operations” no es solo una serie de herramientas, es una filosofía de trabajo. Se centra en la automatización y digitalización integral de procesos, abordando desde las operaciones más rutinarias hasta las más complejas, con soluciones de Robotic Process Automation (RPA) y Business Process Management (BPM). Pero no nos detenemos ahí. En la era de la información, el manejo y digitalización de documentos es crucial. Por ello, hemos innovado con “Smart Document”, un enfoque que no solo convierte los documentos al formato digital, sino que los vuelve inteligentes, accesibles y fáciles de gestionar, optimizando la manera en que las empresas interactúan con su información. Reconocemos que el backoffice es el motor silencioso de muchas organizaciones, y por ello, nuestra misión es llevar estas operaciones al siguiente nivel digital, facilitando una gestión más ágil, transparente y efectiva. Al adoptar “Digital Operations”, las empresas no solo están adoptando tecnología, sino una visión de futuro, preparándose para un mundo donde lo digital rige y la eficiencia es el estándar de oro.
Para lograr una experiencia personalizada al cliente, adicional de tener todos los canales de atención preparados digitalmente, es necesario que todas las operaciones, procesos y actividades que soportan los productos y servicios que se ofrecen al cliente tengan las capacidades para dar respuesta al mismo nivel de la experiencia que se quiere dar al cliente. Sus colaboradores también necesitan tener una experiencia personalizada para realizar sus actividades de una manera efectiva y eficaz.
Contamos con un conjunto de soluciones que le permitirán ayudar en situaciones como: Acelere su transformación digital a través de potenciar la automatización de procesos empresariales de extremo a extremo a través de un automatización inteligente (RPA + IA). Aproveche los diferentes niveles automatización para llegar a una hiper automatización en sus procesos digitales y de manufactura. Mejore la eficiencia y productividad, aumentando la precisión y accesibilidad de la información de su empresa a través de una gestión inteligente de documentos.
Facilite la ejecución de sus proyectos con las herramientas adecuadas para la planificación, control, documentación y análisis de métricas para cumplir con las metas planteadas por el negocio. Facilite la integración entre distintos sistemas y aplicaciones, garantizando que la información fluya sin problemas y de manera coherente a lo largo de toda la organización. Al digitalizar y automatizar procesos, se pueden implementar controles más rigurosos y trazables, facilitando el cumplimiento de regulaciones y estándares, y simplificando auditorías.
Minimice el error humano en tareas como cálculos, entrada de datos y procesamiento de transacciones, lo que puede traducirse en ahorros significativos. Digitalice y automatice todas las áreas de su organización llevando a una mayor eficiencia y visibilidad en todas las operaciones de backoffice.. Con datos más accesibles y procesos digitalizados, las organizaciones pueden aprovechar herramientas analíticas avanzadas para obtener insights y tomar decisiones basadas en datos.
El sector educativo está en una fase de transformación. Los modelos tradicionales de enseñanza están siendo desafiados por la tecnología, las demandas cambiantes de la sociedad y la globalización. La educación ya no se limita a las aulas físicas, y las instituciones que no se adaptan corren el riesgo de quedarse atrás. “Digital Operations” permite a las instituciones educativas ofrecer experiencias de aprendizaje más personalizadas, accesibles y dinámicas, y preparar a los estudiantes para un mundo digitalmente conectado.
Herramientas como Moodle o Blackboard permiten a las instituciones gestionar cursos, asignaciones y comunicaciones con estudiantes en un entorno digital.
Uso de gafas VR para sumergir a los estudiantes en experiencias educativas inmersivas, como un viaje virtual por el sistema solar o una visita a un museo histórico.
Sistemas basados en IA que adaptan el contenido y los recursos según las necesidades y el progreso individual de cada estudiante.
Plataformas donde los estudiantes pueden mostrar su trabajo, logros y habilidades adquiridas a lo largo de su educación.
Herramientas que permiten la realización de pruebas y exámenes digitales, con características como calificación automática o detección de plagio.
Uso de herramientas como Google Docs o Microsoft Teams para permitir a los estudiantes trabajar juntos en proyectos y tareas en tiempo real.
Repositorios en línea que ofrecen materiales educativos gratuitos y accesibles para docentes y estudiantes.
Uso de videos y materiales digitales para que los estudiantes aprendan fuera del aula y utilicen el tiempo de clase para actividades prácticas y discusiones.
Sistemas que permiten a docentes, estudiantes y padres de familia mantenerse informados y comunicarse de manera efectiva sobre horarios, tareas, eventos y otras noticias.
El sector financiero, tradicionalmente arraigado en sistemas y procesos manuales, ha experimentado una transformación significativa con la irrupción de la tecnología. Las expectativas de los clientes, la regulación, la competencia de las fintech y la necesidad de operar de manera eficiente son factores que impulsan a las instituciones financieras a adaptarse y evolucionar. “Digital Operations” ofrece la solución perfecta para abordar estos desafíos, permitiendo a las instituciones financieras modernizarse, ofrecer servicios innovadores y competir en el mercado actual.
Uso de RPA para conciliar automáticamente cuentas y transacciones, reduciendo errores y ahorrando tiempo.
Sistemas que recogen información del solicitante, evalúan su crédito y toman decisiones en tiempo real.
Notificar a los clientes sobre actividades inusuales, pagos próximos o recomendaciones basadas en su comportamiento financiero.
Uso de BPM para gestionar y rastrear reclamaciones de clientes, asegurando una respuesta rápida y eficiente.
Herramientas que analizan el mercado y ajustan automáticamente los portafolios de inversión de los clientes según sus objetivos y riesgos.
Digitalización y categorización automática de documentos financieros, como estados de cuenta o contratos, para un acceso y gestión más sencillos.
Sistemas que permiten programar y automatizar pagos recurrentes, transferencias entre cuentas o conversiones de moneda.
Uso de algoritmos de IA para monitorear transacciones y detectar patrones inusuales o sospechosos, alertando al banco y al cliente de inmediato.
Los gobiernos, ya sean locales, regionales o nacionales, enfrentan el constante desafío de satisfacer las demandas y expectativas de una población cada vez más digitalizada. La administración pública se beneficia enormemente de la transformación digital, ya que puede ofrecer servicios más eficientes, transparentes y accesibles a los ciudadanos. “Digital Operations” en el sector gubernamental puede traducirse en una mejor gestión, reducción de costos y una relación más directa y efectiva con los ciudadanos.
Ofrecer trámites como renovación de licencias, pago de impuestos o registro civil en plataformas digitales.
Uso de RPA para procesar solicitudes, asignar recursos o gestionar nóminas de empleados públicos.
Digitalización y categorización automática de documentos oficiales, facilitando su búsqueda, acceso y conservación.
Uso de sensores para supervisar el estado de carreteras, puentes o redes eléctricas y predecir mantenimientos.
Herramientas digitales que permiten a los ciudadanos participar en encuestas, foros o votaciones sobre asuntos locales o nacionales.
Sistemas que analizan datos en tiempo real para optimizar rutas, horarios y flujos en el transporte público.
Plataformas que integran datos de diferentes agencias para responder rápidamente a emergencias o desastres.
Plataformas de aprendizaje en línea para ofrecer educación y formación a ciudadanos en áreas remotas o durante situaciones como pandemias.
Sitios web que muestran en tiempo real el uso de fondos públicos, proyectos en marcha y otras actividades gubernamentales.
Sistemas que conectan bases de datos de diferentes agencias gubernamentales para ofrecer una visión integral y mejorar la toma de decisiones.
La manufactura, históricamente, ha sido uno de los sectores más dependientes de la eficiencia operativa y la optimización constante. A medida que la tecnología avanza, las operaciones digitales en el sector manufacturero se vuelven esenciales para mantener la competitividad, adaptarse a las demandas cambiantes del mercado y enfrentar desafíos como la globalización y la personalización de productos. La adopción de “Digital Operations” permite a las empresas manufactureras maximizar su producción, reducir costos y mejorar la calidad de sus productos.
Uso de sensores y IA para predecir cuándo una máquina necesita mantenimiento, reduciendo el tiempo de inactividad y prolongando la vida útil del equipo.
Sistemas que analizan automáticamente las tendencias de demanda y ajustan los niveles de inventario en consecuencia, reduciendo el exceso de stock y evitando faltantes.
Uso de cámaras y algoritmos para inspeccionar productos en la línea de producción, identificando y descartando defectos automáticamente.
Sensores y sistemas que siguen el producto desde la materia prima hasta el producto final, asegurando la calidad y permitiendo una rápida respuesta a los problemas.
Uso de gemelos digitales y realidad virtual para simular y optimizar procesos de producción antes de implementar cambios en la realidad.
Integración de proveedores, producción y distribución en una red conectada, permitiendo una respuesta rápida a las fluctuaciones del mercado.
Digitalización de manuales de máquinas, órdenes de trabajo y otros documentos esenciales para un acceso más rápido y una mejor gestión.
Conexión y automatización de procesos empresariales, desde pedidos hasta facturación, a través de sistemas ERP integrados.
Uso de algoritmos que analizan tendencias, estacionalidades y otros factores para predecir con precisión la demanda futura.
Robots y sistemas automatizados para recoger, almacenar y enviar productos, maximizando el espacio y la eficiencia del almacén.
El sector retail enfrenta una revolución impulsada por la tecnología. Con consumidores cada vez más conectados y con altas expectativas de personalización y eficiencia, el retail tradicional debe adaptarse rápidamente. Los cambios en el comportamiento de compra, la competencia del comercio electrónico y la necesidad de una experiencia omnicanal exigen una operación más ágil y centrada en el cliente. “Digital Operations” permite a los minoristas adaptarse a estas demandas y mantenerse competitivos en un mercado en constante evolución.
Plataformas que integran ventas, inventario y CRM, permitiendo a los empleados acceder a la información del cliente y al inventario en tiempo real.
Algoritmos que analizan el historial de compras y comportamiento de navegación para sugerir productos a los clientes en línea o a través de aplicaciones móviles.
Sistemas que rastrean el inventario en tiempo real, reordenan automáticamente y previenen faltantes o excesos.
Algoritmos que analizan datos históricos y tendencias actuales para predecir qué ofertas atraerán más a ciertos segmentos de clientes.
Uso de datos y análisis para determinar dónde y cuándo abrir tiendas temporales basadas en experiencias inmersivas.
Sistemas que integran tienda física, online, aplicaciones móviles y otros canales para ofrecer una experiencia de compra uniforme.
El sector salud es esencial para la vida y el bienestar de las personas. Sin embargo, a menudo se enfrenta a desafíos relacionados con la eficiencia, la calidad de la atención y la gestión de la información. “Digital Operations” puede abordar muchos de estos desafíos, permitiendo una atención más rápida, personalizada y basada en datos. A medida que la población envejece y las enfermedades crónicas aumentan, las operaciones digitales pueden ayudar a las instituciones de salud a adaptarse a la creciente demanda y ofrecer soluciones más sostenibles.
Sistemas digitales que almacenan, organizan y permiten el acceso en tiempo real a la información médica de los pacientes, facilitando la toma de decisiones clínicas.
Plataformas que permiten consultas médicas a distancia, usando videoconferencias y herramientas digitales para diagnósticos y seguimiento.
Sistemas que permiten a los médicos prescribir medicamentos digitalmente, facilitando la adquisición por parte del paciente y evitando errores.
Uso de dispositivos wearables y otros sensores para monitorizar constantemente a los pacientes y enviar datos a los profesionales de salud.
Equipos que realizan pruebas y análisis automáticamente, reduciendo errores y acelerando los resultados.
Sistemas que gestionan automáticamente las agendas de médicos y otros recursos, reduciendo tiempos de espera y mejorando la eficiencia.
Herramientas que permiten a los profesionales de salud practicar procedimientos en entornos virtuales antes de realizarlos en pacientes reales.
Equipos que se conectan a sistemas digitales para recopilar datos, realizar análisis o recibir instrucciones de operación.
El sector de seguros ha sido tradicionalmente uno de los más lentos en adoptar tecnologías disruptivas, pero con la rápida evolución de las expectativas del cliente y la aparición de insurtechs innovadoras, la necesidad de transformación digital es evidente. Los clientes demandan procesos más rápidos, transparentes y personalizados. “Digital Operations” permite a las aseguradoras ofrecer productos y servicios más adaptados a las necesidades del cliente, mejorar la eficiencia operativa y mantenerse competitivas en un mercado en constante cambio.
Plataformas digitales que permiten a los clientes ingresar datos y recibir cotizaciones instantáneas para diferentes pólizas.
Uso de RPA para procesar reclamaciones, verificar la validez y determinar pagos, acelerando todo el proceso.
Uso de algoritmos para analizar datos y evaluar riesgos de manera más precisa y personalizada.
Acceso y gestión de pólizas y documentos relacionados en plataformas digitales, evitando el papeleo.
Algoritmos de IA que analizan patrones para identificar y prevenir posibles fraudes en reclamaciones.
Por ejemplo, seguros de hogar que se conectan con sistemas de seguridad inteligentes para monitorear y reducir riesgos.
Plataformas donde los intermediarios pueden gestionar sus pólizas, hacer cambios, presentar reclamaciones y comunicarse directamente con su aseguradora.
Aplicaciones que ayudan a los clientes a entender diferentes escenarios de cobertura y a tomar decisiones informadas.
El sector de telecomunicaciones es fundamental en la era digital, ya que actúa como columna vertebral de muchas de las tecnologías emergentes y servicios que las personas y empresas utilizan diariamente. Con un mercado altamente saturado y competitivo, la capacidad de adaptarse rápidamente a las demandas cambiantes de los clientes y de implementar nuevas tecnologías es esencial. “Digital Operations” proporciona a las empresas de telecomunicaciones la agilidad, eficiencia y capacidad de innovación necesarias para mantenerse a la vanguardia y satisfacer las expectativas del cliente.
Uso de sensores e IA para detectar y abordar problemas en la red antes de que afecten a los usuarios.
Algoritmos que analizan el uso y comportamiento del cliente para ofrecer planes o servicios adicionales personalizados.
Plataformas donde los colaboradores pueden gestionar sus activos, servicios y requerimientos.
Sistemas que automatizan desde la activación de nuevos servicios hasta la facturación, reduciendo errores y tiempos de espera.
Sistemas que se integran con una variedad de dispositivos para ofrecer servicios avanzados y recopilar datos para análisis.
Plataformas que monitorean y facturan servicios en tiempo real, especialmente útiles para servicios dinámicos o pay-as-you-go.
En la era actual, marcada por la rápida evolución tecnológica y las demandas cambiantes del mercado, las organizaciones se ven en la necesidad de adaptarse y reinventarse constantemente para mantenerse competitivas. Aquí es donde nuestra “Next Generation Software Factory” entra en juego, actuando como catalizador en el proceso de transformación digital de las empresas.
Esta fábrica de software no es simplemente un conjunto de herramientas y tecnologías; es una amalgama de capacidades técnicas de vanguardia, profundo conocimiento del sector, y una vasta experiencia acumulada. Lo que nos diferencia y añade un valor inmenso a las organizaciones es nuestra habilidad para ejecutar proyectos de gran envergadura con una precisión y eficiencia inigualables, todo mientras aplicamos metodologías ágiles. Estas metodologías, centradas en la adaptabilidad y la entrega rápida de valor, permiten a las empresas obtener soluciones a medida que se adaptan a sus necesidades específicas y evolucionan con ellas en el tiempo.
Al asociarse con nuestra Next Generation Software Factory, las organizaciones no solo adquieren soluciones tecnológicas de primer nivel, sino que también se benefician de una colaboración estrecha con un equipo comprometido a entender sus desafíos, visiones y objetivos.
Nuestro propósito es empoderar a las organizaciones, dotándolas de las herramientas y capacidades necesarias para navegar con éxito el paisaje digital en constante cambio, y así, juntos, construir el futuro del mundo empresarial. Algunos aspectos en los que podemos apoyarle:
Desarrollo de Aplicaciones Personalizadas: Creación de software diseñado específicamente para satisfacer las necesidades únicas de una organización o industria.
Modernización de Sistemas Legados: Actualización y transformación de sistemas y aplicaciones antiguas para alinearlos con las tecnologías y arquitecturas modernas.
Integración de Sistemas: Conectar diferentes sistemas y aplicaciones para que trabajen juntos de manera cohesiva, ya sea mediante interfaces de programación (APIs) o soluciones de middleware. Desarrollo de Aplicaciones Móviles: Creación de aplicaciones para dispositivos móviles, ya sean nativas o multiplataforma, que pueden integrarse con sistemas existentes.
Soluciones de E-commerce: Desarrollo de plataformas de comercio electrónico, desde tiendas en línea hasta sistemas de gestión de inventario y pasarelas de pago.
Aplicaciones de Inteligencia Artificial y Machine Learning: Desarrollo de soluciones que utilizan IA para análisis predictivo, automatización, chatbots, reconocimiento de patrones y más. Soluciones en la Nube: Migración, desarrollo y gestión de aplicaciones y servicios en entornos de nube, ya sea públicos, privados o híbridos.
Aplicaciones de Internet de las Cosas (IoT): Desarrollo de software para dispositivos conectados, desde wearables hasta soluciones industriales. Portales y Plataformas de Colaboración: Creación de intranets, portales de clientes, sistemas de gestión de contenidos y plataformas de colaboración para la interacción y el trabajo conjunto.
Seguridad y Cumplimiento: Desarrollo de soluciones que aseguren la protección de datos, la integridad de las aplicaciones y el cumplimiento de normativas y regulaciones.
Desarrollo y Mantenimiento Continuo: Servicios de soporte y mantenimiento para asegurar que las aplicaciones y sistemas continúen siendo relevantes y operativos a medida que cambian las necesidades y tecnologías.
Analítica y Big Data: Implementación de soluciones para recopilar, procesar y analizar grandes volúmenes de datos, proporcionando insights valiosos para la toma de decisiones. Staffing: Incorporación de recursos especializados o bien células de trabajo para apoyarle en el desarrollo de sus proyectos tecnológico facilitándole todo los recursos necesarios para el éxito de su proyecto.
Staffing: Incorporación de recursos especializados o bien células de trabajo para apoyarle en el desarrollo de sus proyectos tecnológico facilitándole todo los recursos necesarios para el éxito de su proyecto
En un mundo donde la digitalización avanza a pasos agigantados, el sector financiero, en particular, se encuentra en una encrucijada crítica. Las expectativas cambiantes de los clientes, la irrupción de fintechs innovadoras y las demandas de operaciones en tiempo real exigen una evolución rápida y eficiente. Aquí es donde una fábrica de software se convierte en un aliado indispensable. Al aprovechar los servicios de nuestra fábrica de software, las instituciones financieras pueden acelerar su transformación digital, garantizando soluciones personalizadas, seguras y altamente eficientes que se alineen perfectamente con las necesidades del dinámico mundo financiero.
En la era digital, los datos se han convertido en el activo más valioso de cualquier organización. En nuestra unidad de transformación digital, hemos desarrollado una solución integral que llamamos “Smart Data”.
Este concepto representa una visión innovadora de cómo las empresas pueden aprovechar al máximo sus datos para impulsar la toma de decisiones estratégicas y la mejora de sus operaciones. Smart Data abarca desde la captura y preparación de datos hasta su análisis avanzado, la creación de modelos predictivos, y la aplicación de Machine Learning (ML) y la Inteligencia Artificial (AI) para obtener insights valiosos y automatizar tareas complejas.
Los beneficios son evidentes: una toma de decisiones más informada, la identificación de oportunidades ocultas, la optimización de procesos y la creación de ventajas competitivas en un mundo impulsado por la información. Smart Data se erige como el camino hacia una transformación verdaderamente data-driven, donde los datos se convierten en la brújula que guía el éxito empresarial.
“Smart Data” trasciende el simple acto de recolectar y almacenar información; representa la refinación, el análisis y la acción basada en esos datos.
Su importancia radica en varios pilares fundamentales: Toma de Decisiones Informada: En un mundo saturado de información, la capacidad de filtrar y analizar datos pertinentes es crucial. Smart Data proporciona a las empresas insights claros y relevantes, asegurando que las decisiones se tomen basadas en información precisa y actualizada.
Optimización de Operaciones: Al entender mejor los patrones y comportamientos a través del análisis de datos, las empresas pueden identificar ineficiencias, prever tendencias y adaptar estrategias en tiempo real.
Personalización y Experiencia del Cliente: Smart Data permite a las empresas comprender mejor las necesidades y comportamientos de sus clientes, ofreciendo experiencias más personalizadas y mejorando la satisfacción y lealtad del cliente.
Innovación y Desarrollo de Productos: Al acceder a insights profundos sobre el mercado y las preferencias del consumidor, las empresas pueden innovar y diseñar productos o servicios que satisfagan las demandas emergentes.
Ventaja Competitiva: En un mercado competitivo, las empresas que pueden transformar rápidamente sus datos en acciones estratégicas tienen una ventaja significativa sobre sus competidores.
Reducción de Riesgos: A través del análisis predictivo y el uso de AI, Smart Data puede ayudar a prever y mitigar riesgos, desde fluctuaciones del mercado hasta posibles fallos operativos.
Eficiencia de Costos: Al identificar ineficiencias y prever tendencias, las empresas pueden tomar decisiones que reduzcan costos innecesarios y optimicen la asignación de recursos. Integración y Colaboración: Smart Data favorece un ecosistema integrado donde diferentes departamentos pueden colaborar y acceder a la información relevante, impulsando la cohesión y la alineación en toda la organización.
El sector educativo tiene la responsabilidad trascendental de formar a las futuras generaciones y adaptarse a un mundo en constante cambio. En este contexto, Smart Data juega un papel esencial al permitir que las instituciones educativas conviertan grandes conjuntos de datos en insights valiosos.
Estos insights pueden transformar cómo se enseña, se aprende y se gestiona la educación, adaptándose a las necesidades individuales de los estudiantes y optimizando los recursos y estrategias pedagógicas. En un entorno donde la personalización y la eficacia educativa son clave, el análisis inteligente de datos puede ser la diferencia entre una educación tradicional y una educación innovadora y centrada en el alumno.
A través de la personalización basada en datos, se puede ofrecer una educación más relevante y adaptada a cada estudiante.
Al tener feedback en tiempo real y análisis detallado, las instituciones pueden adaptar y mejorar constantemente sus métodos y estrategias.
La gestión basada en datos permite una administración más ágil y una optimización de recursos, reduciendo costos.
La personalización y adaptación basada en datos puede llevar a mejores resultados académicos y menor deserción.
Con insights derivados de Smart Data, las instituciones educativas pueden planificar a largo plazo y tomar decisiones estratégicas informadas.
En el sector financiero, donde las decisiones precisas y oportunas pueden significar la diferencia entre ganancias y pérdidas, la importancia de Smart Data es incuestionable. Las instituciones financieras manejan volúmenes masivos de datos diariamente, desde transacciones individuales hasta tendencias macroeconómicas.
Smart Data permite a estas instituciones filtrar, analizar y utilizar esta información de manera efectiva para ofrecer mejores servicios, garantizar la seguridad y maximizar la rentabilidad.
Al contar con datos más refinados y analíticos, las decisiones son más informadas, minimizando riesgos.
La automatización y optimización de procesos conducen a operaciones más ágiles y a una reducción de costos.
La detección temprana de fraudes y la garantía de cumplimiento aumentan la seguridad tanto para la institución como para sus clientes.
Al personalizar servicios y optimizar portafolios, se pueden maximizar ganancias y abrir nuevas fuentes de ingresos.
Al ofrecer servicios personalizados y respuestas rápidas, se mejora la experiencia del cliente, lo que a su vez mejora la lealtad y retención.
La capacidad de analizar grandes conjuntos de datos lleva a una gestión gubernamental más ágil y precisa.
Basar decisiones en datos reales asegura que las políticas y estrategias gubernamentales sean más efectivas.
Al compartir datos y análisis con el público, los gobiernos pueden fortalecer la confianza y fomentar una cultura de rendición de cuentas.
La capacidad de analizar datos en tiempo real permite a los gobiernos responder rápidamente a emergencias o cambios en el entorno.
A través del análisis de datos, se pueden identificar áreas de ahorro y asegurar que los recursos se utilicen de la mejor manera posible.
La capacidad de monitorear y optimizar en tiempo real lleva a procesos más ágiles y reducción de desperdicios.
Mediante la optimización de recursos, energía y mantenimiento, se pueden reducir costos significativamente.
Al detectar y corregir desviaciones rápidamente, se garantiza una producción de alta calidad.
Las empresas pueden responder rápidamente a las demandas cambiantes del mercado.
Con insights derivados del análisis de datos, las empresas pueden desarrollar nuevos productos o mejorar los existentes.
El sector retail enfrenta una competencia feroz y constantes cambios en las preferencias y comportamientos de los consumidores. En este panorama dinámico, Smart Data se ha convertido en una herramienta esencial. Al transformar enormes cantidades de datos brutos en información valiosa y procesable, Smart Data permite a los minoristas tomar decisiones informadas, personalizar experiencias de compra y optimizar sus operaciones.
En un mundo donde la experiencia del cliente es primordial, el análisis inteligente de datos es crucial para mantener la relevancia y la competitividad.
Al personalizar ofertas y optimizar precios, se pueden aumentar las conversiones y la fidelidad del cliente.
La optimización de inventario y cadena de suministro lleva a operaciones más ágiles y a una reducción de costos.
La personalización y la respuesta rápida a las necesidades del cliente resultan en experiencias de compra más satisfactorias.
Al contar con insights en tiempo real, los minoristas pueden adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.
En un mercado saturado, el uso inteligente de datos proporciona una ventaja diferenciadora sobre los competidores.
El sector salud es crítico para la calidad de vida y el bienestar de las poblaciones. En este ámbito, Smart Data se convierte en un facilitador vital, ya que permite transformar vastos conjuntos de datos clínicos y administrativos en insights que pueden salvar vidas, mejorar la atención al paciente y optimizar los recursos sanitarios.
En una era donde la medicina personalizada y la salud preventiva están ganando protagonismo, el análisis inteligente de datos puede marcar la diferencia entre un diagnóstico temprano y una intervención tardía, con todas las implicaciones que ello conlleva.
El acceso a datos precisos y en tiempo real asegura una atención más informada y personalizada.
Al analizar y predecir la demanda, se pueden asignar recursos de manera más eficiente, reduciendo costos.
Con la analítica avanzada, es posible prevenir enfermedades o detectarlas en fases tempranas, mejorando los resultados y reduciendo tratamientos invasivos.
El análisis de datos puede impulsar la investigación y desarrollo de nuevos tratamientos, medicamentos y técnicas médicas.
Un acceso fluido a datos integrados asegura una atención continua y coordinada para el paciente.
El sector de seguros se basa en la evaluación y gestión de riesgos. Con el volumen y la variedad de datos que ahora están disponibles, Smart Data se ha convertido en un pilar esencial para las compañías de seguros.
El análisis inteligente de datos no solo permite una evaluación más precisa del riesgo, sino que también abre oportunidades para la personalización de pólizas, la prevención de fraudes y una experiencia del cliente más eficiente y satisfactoria. En un mercado donde la rapidez y precisión en la toma de decisiones es crucial, el poder de Smart Data es inestimable.
Mediante el análisis de datos, las aseguradoras pueden ofrecer pólizas más ajustadas, reduciendo pérdidas y mejorando la rentabilidad.
La detección temprana y precisa de fraudes ahorra costos significativos para las compañías.
Automatizar y optimizar procesos a través de datos lleva a operaciones más rápidas y costos operativos reducidos.
La personalización de pólizas y una respuesta rápida a reclamaciones mejoran la experiencia del cliente y la lealtad.
El análisis inteligente de datos puede revelar oportunidades de mercado y áreas de expansión.
El sector de telecomunicaciones gestiona diariamente vastas cantidades de datos generados por innumerables dispositivos y usuarios. Smart Data se convierte en una herramienta crucial para transformar estos datos en insights valiosos.
En un mercado altamente competitivo y en rápida evolución, el uso inteligente de datos permite a las empresas de telecomunicaciones mejorar sus servicios, optimizar sus redes, ofrecer experiencias personalizadas y tomar decisiones estratégicas basadas en información actual y precisa.
La capacidad de adaptarse rápidamente a las demandas y problemas garantiza un servicio de alta calidad para los usuarios.
El análisis y gestión inteligente de datos lleva a operaciones más ágiles, optimización de recursos y reducción de costos.
Los insights derivados del Smart Data pueden impulsar el desarrollo de nuevos servicios y soluciones, manteniendo a las empresas a la vanguardia.
Al ofrecer servicios personalizados y responder proactivamente a problemas, se mejora la satisfacción y lealtad del cliente.
Con una visión clara basada en datos, las empresas pueden tomar decisiones más informadas sobre inversiones, expansión y estrategias a largo plazo.
ES 
EN 
